Inci SG-RHC
Sistema de Gestión de Riesgo Humano Consciente para PYMES colombianas. Cuida la consciencia de tu gente, aumenta tu productividad. El cumplimiento SG-SST llega como consecuencia.
00Resumen ejecutivo
SaaS web (desktop + móvil) para que micro y pequeñas empresas colombianas (1–200 empleados) cumplan SG-SST sin contratar un profesional dedicado, operado por gerente o líder de RRHH. Diferenciador comercial: la Gestión del Riesgo Humano Consciente (GRHC) — metodología propia de Inci que vincula consciencia, liderazgo y compromiso con reducción de accidentes y aumento de productividad, todo cuantificado en COP vía calculadora ROI.
Los accidentes no ocurren porque la gente no sepa operar una máquina. Ocurren por falta de consciencia, estrés alto, distracción y ausencia mental. La solución es liderazgo consciente en cascada: visión estratégica, responsabilidad y compromiso, desde la alta gerencia hasta el operario.
Diferencial en 3 capas
- ROI financiero — calculadora que cuantifica en pesos el retorno del programa GRHC. Ningún competidor lo hace.
- Productividad y bienestar — bienestar emocional ↔ desempeño operativo, medido continuamente.
- Compliance SG-SST — Dec. 1072/2015 + Res. 0312/2019 + Res. 2646/2008 + Res. 4272/2021, cumplidos como efecto colateral.
Indicadores de éxito producto (año 1)
- 80+ empresas Inci actuales migradas a la plataforma como base instalada.
- 3–5 empresas piloto con caso de éxito documentado y data antes/después.
- Tasa de paso simulacro visita MinTrabajo > 80% al mes 6 de uso.
- NPS > 40 entre gerentes.
- Onboarding completado por gerente no técnico en < 15 min, sin soporte.
01Contexto y mercado
Cliente
Inci Asociados — IPS (Institución Prestadora de Salud) basada en Huila, Colombia, con presencia nacional. Servicios actuales: consultoría e implementación SG-SST, capacitación trabajo en alturas, baterías de riesgo psicosocial (Res. 2646), capacitación en desconexión laboral y manejo del estrés. Base instalada: 80+ empresas pequeñas (1–10 empleados) además de medianas.
Marco normativo obligatorio
| Norma | Año | Alcance |
|---|---|---|
| Ley 1562 | 2012 | Transforma salud ocupacional en sistema de gestión obligatorio |
| Decreto 1072 | 2015 | Compila normas laborales · implementación SG-SST obligatoria todas las empresas |
| Resolución 0312 | 2019 | Estándares mínimos según tamaño: 7 (<10) · 21 (11–50) · 60 (50+) |
| Resolución 2646 | 2008 | Batería riesgo psicosocial · requiere psicólogo licenciado |
| Resolución 4272 | 2021 | Trabajo seguro en alturas · capacitación + certificados |
| Ley 1581 | 2012 | Habeas data · protección datos personales y de salud |
Exposición legal (multas MinTrabajo)
Hasta 25 SMMLV para empresas pequeñas, hasta 500 SMMLV para grandes. 1 SMMLV 2026 ≈ $1.423.500 COP (validar con Inci). PYMES cumplen en promedio solo 58.97% de los estándares mínimos — mercado dolido, sub-atendido por software.
Competencia mapeada
| Producto | Foco | Precio mensual | Brecha |
|---|---|---|---|
| ISOTools | Enterprise grandes | $$$$ | No PYME-friendly |
| Novasoft | SG-SST autogestión | $$$ | Sin lente consciencia |
| Verifty | AI · contratistas · EPP | $$$ | Compliance puro |
| Buk | RRHH + SST integrado | $$$ | Bundle, no SST especialista |
| SG-SST APP | Autogestionable | $$ | Sin diferenciador conductual |
| SafetYA · METD | Contenido + servicios | — | No es SaaS puro |
| Inci SG-RHC | PYMES + Consciencia + ROI | $100K–$650K | — |
Precios mensuales promedio del mercado: $249.000–$620.000 COP. Posicionamiento Inci: <$200.000 COP/mes para tier 1–10 empleados.
02Usuarios y personas
Cuatro roles. Diseñar siempre pensando en el usuario menos técnico primero (gerente general PYME, 50+ años, primer SaaS).
Anti-personas (no diseñar para)
- Profesionales SST con titulación — no son el target; este software los reemplaza.
- Empresas >200 empleados — fuera de tier PYME, requieren plataformas enterprise.
- Sector público o cooperativas grandes — normativa adicional, foco posterior.
03Diferenciador GRHC — Gestión del Riesgo Humano Consciente
Metodología propia, no copia. Construida sobre 30+ años de experiencia del fundador liderando una operación automotriz hasta el #1 nacional, basada en compromiso real, no en checkbox cumplimiento.
Productividad debe ser el macro para vender este software, porque va a relacionar bienestar con desempeño. Las empresas en Colombia cumplen SST por la ley, no por preocupación real. Pero cuando hay compromiso real, los accidentes bajan y los resultados suben.
Cómo se expresa en producto
- Consciousness primers — cada módulo abre con 1–2 líneas en cursiva (Instrument Serif italic) que enmarcan el lente humano antes del checklist técnico. Ej: "Antes de medir el riesgo, observa quién lo carga."
- Pulso de Consciencia Organizacional — panel hero en dashboard gerente con 5 KPIs de consciencia (ver sección 06).
- Catálogo microcursos doble tag — "Técnico" vs "Consciencia/Liderazgo". El segundo es bandera Inci.
- Captura conductual rápida — log de momentos blandos (conflictos, errores por distracción, cuasi-accidentes) para alimentar Índice de Reactividad Conductual.
- Auto-reporte pre-tarea de riesgo — 3 sliders en móvil del trabajador antes de subir andamio: cómo te sientes, concentración, descanso. Si rojo → ejercicio respiración 60s antes de continuar.
- Cara fundador — mensaje firmado al final del onboarding + página "Quién está detrás" con bios completas de instructores.
04Modelo de negocio
Pricing
Suscripción mensual por tier de empleados. Sin setup fee. Sin contratos anuales obligatorios.
| Tier | Empleados | Precio mensual COP | Equivalente competencia |
|---|---|---|---|
| 1 | 1–10 | $100.000 | Sin competidor real |
| 2 | 11–25 | $180.000 | −40% vs competencia |
| 3 | 26–50 | $290.000 | Competitivo |
| 4 | 51–100 | $450.000 | Competitivo |
| 5 | 101–200 | $650.000 | Tope antes de enterprise |
Empresas >200 empleados → CTA "Solicita cotización Inci". No autoservicio.
Adquisición
No hay trial gratuito self-service. CTA web = "Agenda una demo con Inci". Venta consultiva. Esto permite que el software sea ligeramente más denso técnicamente que un producto self-serve puro, porque siempre hay demo previa.
Líneas de ingreso
Responsabilidad legal
Si una empresa cliente recibe multa MinTrabajo, Inci NO responde económicamente. El software es una herramienta, no garantía. Esto debe quedar explícito en T&C aceptados en onboarding, en footer de cada PDF generado, y en banner del simulacro MinTrabajo.
05Módulos funcionales
12 módulos totales. Click en cualquier tarjeta para expandir requisitos detallados. Filtra por fase:
Objetivo: En <15 min, un gerente sin formación SST clasifica su empresa por tamaño y nivel de riesgo, captura baseline financiero, y ve un roadmap personalizado.
Sub-pasos
- Datos empresa (nombre, NIT, sector CIIU, # empleados, departamento)
- Diagnóstico Res. 0312 — checklist plain-Spanish, una pregunta por pantalla, 7 o 21 estándares según tamaño
- Clasificación riesgo 1–5 (Dec. 1295/1994) según sector CIIU — automática
- "Tu punto de partida" — baseline financiero: accidentes último año, días incapacidad, rotación, costo reclutamiento, costo diario trabajador. Cada campo con toggle "No estoy seguro → usar promedio sector"
- Mensaje firmado fundador (Instrument Serif italic, 2–3 líneas)
- Reveal: dashboard gerente con datos pre-cargados
Criterios de aceptación
- Usuario puede salir y volver sin perder progreso (estado persistido por step)
- Cada pregunta tiene tooltip plain-Spanish para términos SST
- Baseline financiero opcional → toggles benchmarks sector Colombia (mock data inicial OK)
Hero del producto. En 5 segundos el gerente sabe si pasaría una visita MinTrabajo hoy y cuánto le ha rendido el programa GRHC.
Componentes
- Semáforo cumplimiento Res. 0312 (porcentaje + traffic light desaturado)
- "Tu programa GRHC te ha ahorrado $23.450.000 COP" (Instrument Serif italic, hero card)
- Pulso de Consciencia Organizacional (5 KPIs estrella, ver sección 06)
- Próximas alertas (vencimientos críticos, simulacro pendiente, capacitaciones próximas)
- CTA: "Simular visita MinTrabajo" + "Ver retorno completo"
- Versión móvil condensada: solo semáforo + pulso + 1 alerta crítica
Auto-generación desde templates llenados con datos empresa. Editor WYSIWYG simple. Export PDF firmable.
- Templates: Política SG-SST, Política de no consumo, Política de acoso, Asignación COPASST/Vigía SST
- Variables auto-llenadas: razón social, NIT, representante legal, fecha
- Matriz RACI editable de roles y responsabilidades
- Firma electrónica integrada (Andes SCD o Firmamex)
GTC 45 simplificada. Wizard guiado por puesto de trabajo. Plain-Spanish.
- Inventario de puestos de trabajo / áreas
- Por cada puesto: peligros (biológico, biomecánico, físico, químico, psicosocial, mecánico, locativo, eléctrico, público)
- Evaluación: nivel deficiencia + exposición + consecuencia → nivel riesgo color-coded
- Controles existentes + propuestos
- Export matriz GTC 45 PDF
Auto-construido desde diagnóstico + matriz peligros. Vista calendario + Gantt híbrido. Drag-drop.
- Actividades pre-pobladas según estándares Res. 0312 pendientes
- Asignación responsable, fecha límite, presupuesto opcional
- Estados: pendiente / en curso / completada / atrasada
- Vista mes/trimestre/año
- Generación tareas automática desde resultados del Simulacro MinTrabajo
- Árbol de carpetas organizado por estándares Res. 0312
- Subida múltiple (drag-drop, móvil con cámara)
- Versioning automático
- Alertas de vencimiento configurables: extintores, exámenes médicos ocupacionales, certificados EPP, certificados alturas, pólizas, revisiones técnicas
- Notificaciones: email + WhatsApp Business + in-app
- Buscador full-text por nombre, etiqueta, fecha
Biblioteca de video 3–7 min. Doble tagging visual: Incluido en tu plan vs A medida · cotización Inci.
- Player nativo (Mux o Bunny Stream) con tracking de attention
- Registro automático asistencia (tiempo visto, % completitud)
- Quiz post-curso (opcional, configurable por curso)
- Certificado descargable con QR de verificación
- Metadata instructor: foto, nombre, rol, credenciales. Page bio dedicada
- 6–7 videos iniciales ya producidos por Inci. Plan: 5 cápsulas/mes adicionales en piloto
Surface "Pulso Organizacional" scrolleable con 5 bloques KPI (ver sección 06). Cada KPI: semáforo + sparkline + meta + tooltip plain-Spanish.
- Vista hero: 5 KPIs estrella en dashboard gerente
- Vista completa: scroll con sticky block headers, collapsible
- Filtros: por área, por turno, por sede
- Export CSV/PDF
Killer feature. Auto-evalúa los 60 estándares Res. 0312 contra datos del sistema. Genera reporte con brechas y exposición COP.
- Click "Simular visita" → 30 segundos procesando → reporte resultado
- Score global (0–100) + breakdown por estándar
- Brechas listadas con: descripción plain-Spanish, exposición estimada COP (rango SMMLV), CTA "Crear tarea para resolver"
- Banner disclaimer: "Esta simulación no reemplaza visita oficial del Ministerio"
- Histórico de simulacros con trend de score
- Export PDF "Compliance Pack"
Ver sección 07 completa. Es el diferenciador comercial principal.
- Cuestionario validado (intralaboral, extralaboral, estrés)
- Aplicación anónima vía worker mobile
- Dashboard agregado por área (umbral mínimo de respuestas para no romper anonimato)
- Workflow firma psicólogo licenciado (servicio Inci aparte)
- Cumplimiento Ley 1581 — consentimiento informado explícito
- Registro trabajadores autorizados con certificado vigente
- Inventario equipos (arnés, eslinga, líneas vida) + vencimientos
- Permisos de trabajo en alturas digitales
- Inspección pre-tarea (checklist + auto-reporte consciencia 3 sliders)
- Programación capacitaciones presenciales Inci
- Siigo, Alegra, SAP, World Office (contables)
- ARL Sura, Positiva, Colmena (reportes accidentalidad)
- Google Calendar, Outlook (programación)
- WhatsApp Business (notificaciones)
- Firma electrónica (Andes SCD, Firmamex)
Consultores Inci gestionan 80+ empresas cliente.
- Lista empresas con "Salud del cliente" (score compuesto 0–100)
- Cola "Demo agendada" — leads que reservaron demo desde landing
- Inbox "Cotizaciones a medida solicitadas" — del catálogo capacitaciones
- Impersonation de cuenta cliente para soporte
- Métricas internas: MRR total, churn, NPS
06Framework KPI · Riesgo Humano Consciente
5 bloques. Cada KPI tiene definición, fórmula, frecuencia, meta sugerida, fuente de datos. El Pulso de Consciencia Organizacional es la composición visual de estos KPIs en el dashboard gerente.
Bloque A · Seguridad y Conducta
(incidentes_antes − actuales) / antes × 100.Bloque B · Estado Mental Individual
Bloque C · Cultura y Clima
Bloque D · Compromiso y Liderazgo
Bloque E · Productividad y Salud Operativa
Fuentes de datos
- Encuesta mensual de pulso — 3–5 preguntas anónimas, push WhatsApp + email. Tasa de respuesta = sub-KPI operativo.
- Captura conductual rápida ("Registro de momentos") — supervisor/RRHH registra incidentes blandos en 3 taps.
- Auto-reporte pre-tarea de riesgo — 3 sliders del trabajador antes de altura/tarea peligrosa.
- Datos operacionales — ausentismo, rotación, incapacidades (input manual mensual o import desde nómina).
- Engagement plataforma — analytics nativas microcursos.
KPIs estrella visibles en dashboard gerente hero
De los 14 KPIs anteriores, en el hero del dashboard se muestran solo 5 (el resto en la vista completa):
- Reducción Incidentes Humanos (★)
- Productividad (🎯)
- Nivel Estrés Laboral promedio
- Participación Voluntaria GRHC
- Bienestar Organizacional
07Calculadora ROI del Programa GRHC
El diferenciador comercial principal. Cuantifica en COP el retorno de invertir en gestión consciente del riesgo humano. Ningún competidor lo hace.
Fórmula conceptual
ROI = (ahorro_accidentes + ahorro_incapacidades + ahorro_rotación + ganancia_productividad) − (costo_software + costo_capacitaciones_a_medida)
Componentes
| Componente | Fórmula | Fuente |
|---|---|---|
| Ahorro accidentes | (incidentes_antes − actuales) × costo_promedio_incidente | Baseline + reportes ARL |
| Ahorro incapacidades | (días_antes − días_actuales) × costo_diario_trabajador | Baseline + nómina |
| Ahorro rotación | (personas_antes − actuales) × costo_reclutamiento | Baseline + RRHH |
| Ganancia productividad | Δ_productividad × valor_hora × empleados | Indicador macro |
| − Costo software | tier × 12 meses | Sistema |
| − Costo capacitaciones | Σ cotizaciones aceptadas Inci | Panel admin Inci |
Vistas requeridas
- Card hero en dashboard: monto Instrument Serif italic, una línea dramática
- Full screen ROI: waterfall chart, timeline mensual, breakdown por componente
- "Cómo se calcula": modal explainer plain-Spanish, transparente
- Empty state meses 1–5: "Aún medimos tu línea base. Mostraremos ROI a partir del mes 6." + link "Ver línea base"
- Comparativa antes/después: snapshot baseline vs estado actual
08Flujos críticos end-to-end
Tres flujos deben quedar 100% wired en el prototipo Claude Design e implementados primero en desarrollo.
- Visitante landing → click "Agenda demo con Inci" → form (nombre, empresa, # empleados, mejor hora)
- Lead aparece en panel Admin Inci → consultor agenda en calendario → email + WhatsApp confirmación
- Demo realizada → consultor marca "Activar empresa" → genera link onboarding personalizado
- Gerente recibe email → click → onboarding 6 pasos (datos, diagnóstico, riesgo, baseline financiero, T&C, mensaje fundador)
- Reveal: dashboard gerente con semáforo + ROI empty state + roadmap pre-poblado
- Estados: progreso persistido por step · usuario puede abandonar y retomar
- Sistema detecta documento que vence en 15 días (ej: revisión extintores) → trigger
- Notificación WhatsApp + email + in-app al RRHH responsable
- Click notificación → deep link a gestión documental → file específico resaltado
- RRHH sube nueva versión (drag-drop o cámara móvil) → versioning automático
- Estado vencimiento se recalcula → semáforo cumplimiento se actualiza
- Confirmación toast + entrada audit log
- Edge case: si vence sin renovar → alerta crítica roja + tarea automática en plan anual
- Gerente click "Simular visita MinTrabajo" desde dashboard
- Procesamiento ~30s con animación calmada (NO spinner agresivo)
- Reporte: score 0–100 + breakdown 60 estándares + brechas listadas con exposición COP estimada
- Click en cada brecha → modal "¿Qué significa?" plain-Spanish + CTA "Crear tarea para resolver"
- Tarea generada en Plan Anual con: responsable sugerido, fecha límite sugerida, vínculo al estándar Res. 0312
- Estado dashboard: semáforo cumplimiento se ajusta proyectado al cerrar todas las tareas
- Export "Compliance Pack" PDF descargable
09Usabilidad radical — North Star UX
Principio rector: el usuario es un gerente PYME 50+ años, sin formación SST, primer SaaS. Si una pantalla requiere manual → diseño falló.
Reglas duras
- Zero jargon by default — todo término SST (IPER, COPASST, GTC 45, ARL, EPP, SG-SST) tiene tooltip plain-Spanish. Label visible = plain. Tag pequeño = nombre legal.
- Una acción primaria por pantalla — nunca muro de botones.
- Progressive disclosure — la primera impresión debe verse casi vacía. Avanzado tras "Ver más".
- Guiado > abierto — sin formularios vacíos. Smart defaults, templates, wizards.
- Errores plain-Spanish — nunca "Campo requerido". Sí: "Aún falta el nombre del responsable — sin eso no podemos asignar la tarea."
- Mostrar siempre consecuencia — "Si no subes este documento antes del 15 de junio, podrías recibir una multa de hasta $5.690.000 COP."
- Modo guiado por defecto — coach panel los primeros 7 días.
- Mobile gerente — semáforo cumplimiento visible en <5 segundos desde celular.
- Max 3 niveles de navegación.
- Empty states que trabajan — explican qué es la sección y dan un solo CTA claro.
Rúbrica de validación
Un gerente PYME de 55 años, primera vez en SaaS, debe completar onboarding y encontrar el estado de cumplimiento de su empresa en <15 minutos, solo, sin soporte. Test con 3 candidatos antes de desarrollo.
10Marco legal y responsabilidad
Cumplimiento obligatorio
- Ley 1581/2012 Habeas Data — consentimiento explícito al cargar datos personales y de salud de trabajadores. Política tratamiento de datos visible. Derechos ARCO operativos.
- Reserva historia clínica — datos psicosocial y exámenes ocupacionales con acceso restringido (rol psicólogo + médico).
- Resolución 2646 — anonimato en batería psicosocial. Umbral mínimo de respuestas por área para no exponer individuos.
- Firma electrónica — Ley 527/1999. Integrar proveedor certificado (Andes SCD o Firmamex) para políticas y permisos.
- Facturación electrónica — DIAN. Integrar para cobro mensual.
Términos & Condiciones — cláusula crítica
El software Inci SG-RHC es una herramienta de apoyo a la gestión SST. Inci Asociados no responde por sanciones impuestas por el Ministerio del Trabajo u otras autoridades. La responsabilidad de cumplir la normatividad recae sobre la empresa cliente y su responsable SST designado.
Esta cláusula debe estar:
- En T&C aceptados en step 1 del onboarding (con resumen plain-Spanish disponible)
- En footer de cada PDF generado: "Validez frente al Ministerio depende del responsable SST designado."
- En banner del Simulacro MinTrabajo: "Esta simulación no reemplaza una visita oficial."
Mantenimiento normativo
Inci asigna abogado/SST especialista interno que monitorea cambios normativos. SLA actualización: 30 días desde publicación en Diario Oficial.
11Integraciones
Diseñar UI conector limpia en panel Settings → Integraciones. Cada conector: estado + última sincronización + logs.
Prioridad MVP
- WhatsApp Business API (Twilio o Meta directo) — notificaciones críticas
- Email transaccional (Resend o SES) — alertas, certificados
- Firma electrónica (Andes SCD recomendado, Firmamex backup)
- Video hosting (Mux o Bunny Stream) — microcursos
- Auth (Clerk o Auth0) — login + MFA
- Pasarela pagos (Wompi o ePayco para Colombia) — suscripciones
- Facturación DIAN (Siigo o Alegra API) — facturación electrónica
Prioridad Fase 3
- Contables: Siigo, Alegra, SAP Business One, World Office
- ARL: Sura, Positiva, Colmena (importación reportes accidentalidad)
- Calendar: Google, Outlook
- Nómina: Aleluya, Siigo Nómina
12Stack técnico recomendado
Pensado para velocidad de desarrollo MVP, costo operativo bajo (compatible con tier $100K/mes), escalabilidad gradual.
| Capa | Tecnología | Razón |
|---|---|---|
| Frontend | Next.js 15 (App Router) + Tailwind + shadcn/ui | Velocidad · SSR para SEO landing · RSC |
| Backend | NestJS (Node 22) | Estructurado · DI · ideal para múltiples integraciones |
| Base de datos | PostgreSQL 16 (Supabase o RDS) | Multitenant por company_id · Row Level Security |
| Storage | Cloudflare R2 o AWS S3 | Documentos cifrados en reposo · costo bajo |
| Cache + Queue | Redis (Upstash) + BullMQ | Jobs alertas vencimiento · notifs · pdf gen |
| Puppeteer + plantillas HTML | Compliance Pack · políticas firmables | |
| Auth | Clerk o Auth0 | MFA out-of-the-box · social login |
| Video | Mux o Bunny Stream | Streaming optimizado · analytics integradas |
| Analytics | PostHog (self-hosted) | Producto · funnels · KPIs internos |
| Observability | Sentry + Better Stack | Errores + logs + uptime |
| Hosting | Vercel (front) + Railway/Fly (back) | Deploy push-to-git · escala lineal |
| CI/CD | GitHub Actions | Tests + lint + deploy en PR |
Decisiones arquitectónicas clave
- Multitenant single-database con RLS PostgreSQL — más simple operativamente que database-per-tenant para PYMES.
- Encriptación de datos sensibles (psicosocial, exámenes médicos) en columnas separadas, cifradas a nivel app con key por tenant.
- Job queue para todo lo asíncrono: notificaciones, generación PDF, simulacro MinTrabajo, sync integraciones.
- Feature flags (PostHog o Unleash) para rollout gradual y A/B en onboarding.
- i18n preparado pero no activado — todas strings en archivos locale español-CO desde día 1 para futura expansión LatAm.
13Roadmap
Fase 0 · Diseño y validación (mes 0–2)
- Claude Design v2 → prototipo hi-fi interactivo
- Test usabilidad con 3 gerentes PYME
- Validar tono colombiano + rangos multa con Inci
- Producción 3–5 microcursos consciencia adicionales
- Identificar 3–5 empresas piloto entre 80+ clientes Inci
Fase 1 · MVP Cumplimiento (mes 2–5)
Módulos M01–M10 + M14. Objetivo: empresa <50 empleados pasa simulacro MinTrabajo.
- Onboarding + diagnóstico
- Dashboard gerente + RRHH
- Políticas, IPER, plan anual
- Gestión documental + alertas
- Microcursos (subset inicial)
- KPIs MVP (subset 5 estrella)
- Simulacro MinTrabajo + PDF Compliance Pack
- Calculadora ROI (empty state inicial)
- Panel admin Inci multi-tenant
- Pago Wompi + Facturación DIAN
Fase 2 · Diferenciador completo (mes 5–8)
- M11 Batería psicosocial Res. 2646 + workflow psicólogo
- M12 Trabajo en alturas Res. 4272
- Framework KPI completo (los 14 KPIs)
- Captura conductual rápida + auto-reporte pre-tarea
- ROI calculator full (datos suficientes mes 6+)
- App móvil trabajador nativa (React Native opcional · PWA primero)
Fase 3 · Integraciones y escala (mes 8–12)
- M13 Integraciones contables, ARL, calendar
- Caso éxito documentado con 3 pilotos
- SEO + content marketing + canales venta (ARL, Cámaras Comercio)
- Expansión: empresas >200 con onboarding asistido
14Riesgos y mitigaciones
| Riesgo | Impacto | Mitigación |
|---|---|---|
| Caso de éxito no documentado | Alto · venta sin evidencia | 3 pilotos paralelos al MVP. Medir baseline + 6 meses. |
| Producción de microcursos lenta | Medio · catálogo escaso | Iniciar con 6–7 actuales + 5/mes. Externos sí necesario. |
| Cambios normativos durante desarrollo | Medio · refactor | Abogado interno Inci monitorea. Arquitectura desacopla reglas en config. |
| Multa cliente atribuida al software | Alto · reputacional/legal | T&C blindados + disclaimers visibles + simulacro como "estimación". |
| Adopción móvil baja en trabajadores | Medio · pulso sin datos | WhatsApp como canal primario (no obliga login). Encuestas vía WA conversacional. |
| Competencia copia el ROI calculator | Medio · diferencial erosionado | Time-to-market 6 meses. Caso éxito Inci como moat narrativo. |
| Resistencia gerentes a "consciencia" como pitch | Medio · choca con cultura cumplimiento-only | Pitch principal = ROI financiero. Consciencia es el método, no el slogan. |
15Pendientes y preguntas abiertas
Checklist persistente — tu progreso se guarda automáticamente.
Validaciones con Inci
Bloques de discovery pendientes (preguntas no contestadas aún)
Decisiones técnicas pendientes
Entregables Claude Design v2 esperados
16Glosario · Traducción de jerga SST
Cada término técnico tiene su versión plain-Spanish para el producto.
Inci SG-RHC · PRD v2.0 · Documento vivo · "Antes de cumplir, observa."